Бизнес-интеграция

“CRM-Design” выполняет весь комплекс работ по бизнес-интеграции, т.е. «вживлению» в бизнес компании различного рода IT-решений, имеющих непосредственное отношение к процессу взаимодействия компании с ее клиентами. К последним относятся: CRM-системы, контактные центры, информационные порталы, биллинговые системы, хранилища данных и пр.

Как правило, подобный процесс носит кросс-функциональный характер и затрагивает практически все составляющие деятельности компании – от изменения ряда ключевых бизнес-процессов обслуживания клиентов и системы корпоративной отчетности до корректировки функциональных стратегий.

Отличительными чертами работы компании “CRM-Design” при проведении данного вида работ являются: глубокое знание всех составляющих коммерческой деятельности с одной стороны и рынка IT-решений с другой. При этом своей основной задачей компания “CRM-Design” видит повышение эффективности бизнеса своих клиентов в целом, а не только его IT-составляющей.

Располагая богатым опытом проведения бизнес-интеграции в самых различных индустриях, “CRM-Design” гарантирует своим клиентам максимальный экономический эффект при минимальных рисках и сжатых сроках реализации проектов.

Учитывая высокую сложность подобных работ, компания

“CRM-Design” готова нести ответственность за результаты труда и разделять риски своих клиентов, а также осуществлять послепроектное сопровождение.

Возможные формы участия компании “CRM-Design” в этом виде работ – от помощи при формировании требований к IT-решениям и содействии при выборе его поставщика до руководства проектом и сдачи интегрированных IT-решений «под ключ».