Д.Овчинников, А.Манин
Всероссийская конференция «Программы лояльности: сделайте клиента союзником», июнь 2006

• Пример создания программы в «Некой» компании:
  • Цели программы
  • Виды программ
  • Программа «555»
  • Признаки «успешности» программы
  • Выручка и расходы на программу
  • Анализ эффективности
  • Что не нравится клиентам в программах лояльности
• CRM vs. Программа лояльности
  • Использование концепции «жизненного цикла» клиента
  • Анализ ценности клиента для компании
  • Использование CRM-подхода
• Программа лояльность как часть CRM
• CRM или Программа лояльности
  • Сравнение возможностей
  • Как выбрать между внедрением CRM и Программой лояльности
  • Условия запуска Программы лояльности
  • Возможность реализации «легкого» внедрения CRM

 Скачать презентацию в архиве

Вы можете получить полную версию доклада, заполнив нашу анкету