Технологические аксессуары современных контактных центров |
Дмитрий Манин
VI Международный Бизнес-форум "Мир Call-центров. Call Center World. Russia/CIS - 2007", март 2007.
- О роли аксессуаров
- Факторы удовлетворенности клиентов сервисом
- Инфраструктура Контактного центра
- Технологические аксессуары Контактного центра
Workforce Management
Функции Эффективность Основные поставщики
Performance Management
Функции Эффективность Основные поставщики
Knowledge Management
Функции Эффективность Основные поставщики
Quality Management
Функции Эффективность Основные поставщики
Скачать презентацию в архиве
Вы можете получить полную версию доклада, заполнив нашу анкету
|