Технологические аксессуары современных контактных центров
Дмитрий Манин
VI Международный Бизнес-форум "Мир Call-центров. Call Center World. Russia/CIS - 2007", март 2007.
  • О роли аксессуаров
  • Факторы удовлетворенности клиентов сервисом
  • Инфраструктура Контактного центра
  • Технологические аксессуары Контактного центра

    Workforce Management
    Функции
    Эффективность
    Основные поставщики

    Performance Management
    Функции
    Эффективность
    Основные поставщики

    Knowledge Management
    Функции
    Эффективность
    Основные поставщики

    Quality Management
    Функции
    Эффективность
    Основные поставщики

Скачать презентацию в архиве Скачать презентацию в архиве

Вы можете получить полную версию доклада, заполнив нашу анкету