Контакт с клиентом. Как построить эффективный контактный центр в банке

Дмитрий Манин
«Банки и технологии», 2006, №1

Подробнее...
 
CRM – существенный элемент корпоративной стратегии компании

Александр Манин
«ИнформКурьер-Связь», 2006, №2

Подробнее...
 
Не иметь СRM в телекоме уже неприлично

Александр Манин
«CONNECT! Мир связи», 2006, №3

Подробнее...
 
Что лежит в основе наиболее эффективных программ лояльности?

Д.Овчинников, А.Манин
Всероссийская конференция «Программы лояльности: сделайте клиента союзником», июнь 2006

Подробнее...
 
Аналитический CRM. Что можно и нужно анализировать?

Д.Овчинников
3-ий Ежегодный Конгресс «Управление отношениями с клиентами», октябрь 2006

Подробнее...
 
Управление масштабным CRM-проектом в крупной телекоммуникационной компании
А.Манин
3-ий Ежегодный Конгресс «Управление отношениями с клиентами», октябрь 2006
Подробнее...
 
3-ий Ежегодный Конгресс "Управление отношениями с клиентами"

24-25 октября 2006 г. в Москве в гостинице Ренессанс состоялся 3-й Ежегодный Конгресс «Управление отношениями с клиентами».

Среди докладчиков и делегатов Конгресса были представители крупнейших сервисных компаний, производителей CRM-систем и консалтинговых фирм. Всем участникам была предоставлена уникальная возможность познакомиться с опытом внедрения CRM и программ лояльности, увидеть демонстрацию функциональности различных CRM-систем и сравнить их между собой, узнать о тех сложностях, которые могут появиться при внедрении CRM в компании и многое-многое другое.

 

Подробнее...
 
Неизведанный CRM" для Контактного центра
Екатерина Тихонова
VI Международный Бизнес-форум "Мир Call-центров. Call Center World. Russia/CIS - 2007", март 2007.
Подробнее...
 
Технологические аксессуары современных контактных центров
Дмитрий Манин
VI Международный Бизнес-форум "Мир Call-центров. Call Center World. Russia/CIS - 2007", март 2007.
Подробнее...
 
"Легкое" CRM решение для банков
Александр Манин
«Банки и деловой мир», 2008, №09
 
«ПерваяПредыдущая12СледующаяПоследняя»

Страница 1 из 2