CRM оценка фирмы
  1. Если Вы хотите получить экспресс-оценку состояния CRM в Вашей компании, заполните, пожалуйста, предлагаемую анкету (пункты 1 - 12) и сведения о себе (пункты 13 - 20) и отправьте ее нам. Через несколько дней Вы получите экспресс-анализ состояния CRM в Вашей компании, а также ряд практических рекомендаций по его улучшению. Предоставляемую Вами информацию мы рассматриваем как сугубо конфиденциальную и не подлежащую передаче третьим сторонам
  2. Хорошо ли Вам известно, что понимается под термином CRM?(*)






    (Выберите один ответ)
  3. Что из перечисленного, по Вашему мнению, является обязательными элементами CRM?(*)










    Вы забыли выбрать вариант ответа
  4. Существует ли подразделение в вашей компании, которое занимается только вопросами CRM?(*)







    Вы забыли выбрать вариант ответа
  5. Какие цели стоят перед CRM в вашей компании?(*)











    Вы забыли выбрать вариант ответа
  6. Довольны ли вы уровнем развития CRM в вашей компании?(*)





    Вы забыли выбрать вариант ответа
  7. Существуют ли конкретные планы по запуску/активизации работ в области CRM в вашей компании?(*)





    Вы забыли выбрать вариант ответа
  8. Проводится ли регулярный анализ поведения ваших клиентов(*)






    Вы забыли выбрать вариант ответа
  9. Существует ли принятая система сегментации ваших клиентов?(*)





    Вы забыли выбрать вариант ответа
  10. По каким признакам вы сегментируете своих клиентов?(*)






    Вы забыли выбрать вариант ответа
  11. Реализована ли у вас дифференциация уровня сервиса для различных сегментов клиентской базы?(*)





    Вы забыли выбрать вариант ответа
  12. Проводятся ли у вас маркетинговые кампании, нацеленные на уже существующих ваших клиентов?








    Вы забыли выбрать вариант ответа
  13. Какие элементы CRM инфраструктуры у вас установлены?(*)





    Вы забыли выбрать вариант ответа
  14. Название вашей компании (*)
    Неверный ввод
  15. Адрес Интернет-сайта вашей компании
    Вы забыли выбрать вариант ответа
  16. Число сотрудников вашей компании(*)




    Вы забыли выбрать вариант ответа
  17. Ваша позиция в компании(*)





    Вы забыли выбрать вариант ответа
  18. Направление Вашей работы(*)








    Вы забыли выбрать вариант ответа
  19. Ваш корпоративный e-mail (*)
    Вы забыли выбрать вариант ответа
  20. Можно ли связаться с Вами для уточнения присланных Вами ответов?(*)



    Вы забыли выбрать вариант ответа
  21. Если да, то укажите, пожалуйста, Ваши ФИО
    Неверный ввод
  22.